Social media manager a Bolzano: due lingue, un solo brand.Social media manager a Bolzano: due lingue, un solo brand.

Didascalie doppie, post separati o due profili?

È la prima scelta da fare e non ha una risposta unica. Le tre strade più usate dalle aziende altoatesine hanno pro e contro diversi:

| Soluzione | Quando funziona | Il rischio |
|---|---|---|
| Didascalia doppia nello stesso post | Pubblico misto, post brevi | Testi lunghi che nessuno legge fino in fondo |
| Post alternati nelle due lingue | Pubblico misto, contenuti diversi per lingua | Chi segue in una lingua vede post che non capisce |
| Due profili separati | Pubblici molto diversi, budget per due piani | Doppio lavoro e rischio di trascurarne uno |

Partiamo dai dati: in che lingua commentano i follower, da dove arrivano, quali post hanno funzionato finora. Poi scegliamo e verifichiamo dopo qualche mese se la scelta regge. Il resto del metodo, dai formati al report, è nella pagina sulla gestione dei social media.

Rispondere nella lingua di chi scrive

Un commento in tedesco a cui si risponde in italiano, o viceversa, dice al cliente che non è stato ascoltato. Per i nostri clienti di Bolzano impostiamo risposte nella lingua in cui arriva il messaggio, con un archivio di risposte frequenti già tradotte e verificate da madrelingua. Le domande più delicate, come reclami o richieste particolari, le giriamo a te prima di rispondere.

Lo stesso vale per i messaggi privati, che per hotel e ristoranti sono spesso richieste di disponibilità: un tempo di risposta rapido e nella lingua giusta pesa sulla prenotazione più di qualsiasi post.

Il calendario di Bolzano: fiere, mercatino, stagioni

A Bolzano alcuni periodi cambiano il pubblico che vedi online. Il mercatino di Natale in piazza Walther porta visitatori da tutta Italia, che cercano informazioni pratiche e cose da fare in centro. Le fiere, da Klimahouse in inverno alla fiera Hotel in autunno, portano professionisti che vale la pena raggiungere con contenuti dedicati se lavori in quei settori. In estate la città è la base per chi va verso le Dolomiti e le funivie del Renon e di San Genesio.

Nel piano editoriale segniamo queste date insieme alle tue: novità, eventi, stagioni di apertura. Per le aziende che espongono in fiera prepariamo contenuti prima, durante e dopo i giorni di stand.

Contenuti girati a Bolzano, gestione a distanza

Non siamo in città tutti i giorni. Organizziamo giornate di produzione a Bolzano in cui raccogliamo foto e video per più settimane, e ti diamo indicazioni semplici per riprendere con lo smartphone i momenti che vedi solo tu. Pubblicazione, risposte e report li gestiamo a distanza, con un incontro mensile in videochiamata. Come lavoriamo con le imprese della città lo trovi nella pagina sull'agenzia di marketing a Bolzano.