Gestione social a Massa: dalla città alla marina, due pubblici.Gestione social a Massa: dalla città alla marina, due pubblici.

Gestione social a Massa: due città nello stesso comune

Massa ha un centro storico ai piedi del castello, quartieri residenziali e frazioni che salgono verso le Apuane, e poi c'è la marina, con il lungomare, le pinete e gli stabilimenti. Sono due mondi che condividono il nome ma non il pubblico. Un negozio del centro parla a famiglie che vivono lì dodici mesi l'anno. Uno stabilimento di Marina di Massa parla in gran parte a ospiti che arrivano da Toscana, Emilia, Lombardia e Piemonte per qualche settimana d'estate.

Usare lo stesso approccio per entrambi è l'errore più comune. Le regole generali del servizio sono nella pagina sulla gestione social media; qui raccontiamo cosa cambia a Massa.

Il calendario di chi lavora sul litorale

Per uno stabilimento, un hotel o un ristorante sul lungomare, la stagione social non coincide con quella balneare. Le famiglie che tornano ogni anno decidono se rinnovare l'ombrellone già in inverno, e quelle nuove confrontano le località in primavera. Per questo il calendario di un'attività della marina segue tre fasi:

1. Inverno e primavera: contenuti che ricordano perché si torna. Il mare fuori stagione, i lavori di preparazione, le novità della stagione che arriva, le persone dello staff. È il momento di parlare a chi ha già scelto e di farsi conoscere da chi sta valutando.
2. Estate: storie quotidiane, eventi, condizioni del mare, menù del giorno. Il profilo diventa un servizio per chi è già lì.
3. Fine stagione: ringraziamenti, ricordi, foto degli ospiti condivise con il loro consenso, e un invito per l'anno dopo.

Chi comunica solo da giugno ad agosto parla quasi esclusivamente a chi ha già deciso.

Il problema del nome: geotag e parole chiave

C'è un dettaglio tecnico che a Massa pesa più che altrove. Esistono altre località che si chiamano Massa o ne portano il nome, come Massa Marittima, Massa Lombarda, Massa Lubrense. Chi cerca contenuti o luoghi su Instagram e TikTok può trovarsi davanti risultati di posti lontani centinaia di chilometri.

Per questo curiamo con attenzione la geolocalizzazione dei post, scegliendo il luogo più preciso possibile, come Marina di Massa, Ronchi o Poveromo, invece del generico nome del comune. Lo stesso vale per hashtag e parole nei testi, che i social usano sempre di più come motore di ricerca. Tante famiglie conoscono Forte dei Marmi meglio di Marina di Massa: nominare la vicinanza in modo onesto può aiutare, inseguire l'immagine di lusso della Versilia no.

Città, Apuane e chi lavora tutto l'anno

Per negozi, palestre, studi e locali del centro la gestione social è più regolare e meno legata alla stagione. Funzionano contenuti che parlano alla comunità: le novità, le persone, i prodotti, gli appuntamenti in città. Per chi lavora con l'escursionismo sulle Apuane, guide, rifugi e noleggi, i social sono invece una vetrina per un pubblico di appassionati che arriva da lontano e pianifica online, e che apprezza informazioni pratiche su sentieri, condizioni e sicurezza più di belle foto generiche.

Come lavoriamo a distanza da Cattolica

Organizziamo giornate di shooting a Massa nei momenti chiave, in particolare prima dell'apertura della stagione, per avere materiale fresco quando le famiglie decidono. Il resto dei contenuti lo produci tu o il tuo staff con lo smartphone, seguendo indicazioni semplici, e noi montiamo, scriviamo e pubblichiamo. Se le sponsorizzate servono, le affianchiamo con campagne su Meta Ads mirate alle regioni da cui arrivano i tuoi ospiti. Lo stesso approccio, applicato alla vicina Carrara, lo trovi nella pagina sulla gestione social a Carrara.

Il quadro del nostro lavoro con le imprese della città è nella pagina agenzia di marketing a Massa.