Gestione social media a Verbania: un profilo per il lago e per chi ci vive.Gestione social media a Verbania: un profilo per il lago e per chi ci vive.

Gestione social media a Verbania: tre pubblici nello stesso feed

Un profilo di Verbania raramente parla a una sola persona. Ci sono gli ospiti che arrivano dal nord Europa e scoprono il lago a maggio, i turisti italiani del fine settimana da Milano e Novara, e i residenti che restano anche quando i campeggi di Fondotoce chiudono. Tre pubblici con domande diverse:

• chi pianifica la vacanza vuole capire dove sei, cosa si vede dalla camera, come arrivare senza auto;
• chi è già sul lago cerca cosa fare oggi: un tavolo per cena, un giro in barca, un giardino da visitare;
• chi vive in città vuole sapere se sei aperto a febbraio e cosa c'è di nuovo.

Il piano editoriale assegna a ognuno il suo spazio, con rubriche riconoscibili invece di post sparsi. Il metodo completo, dalla strategia al report, è nella pagina sulla gestione social media; qui conta come si applica sul lago.

Il calendario di Verbania come piano editoriale

A Verbania la natura scandisce l'anno meglio di qualunque calendario di marketing. A fine inverno arrivano le camelie, in primavera azalee e rododendri riempiono i giardini di Villa Taranto e i vivai, l'estate è la stagione dei lidi e delle sere sul lungolago, l'autunno porta LetterAltura e le camminate in Val Grande. Ogni fase ha immagini proprie, già pronte per essere raccontate.

Usarle bene significa legarle alla tua attività. Il ristorante racconta il menu di primavera con le erbe della valle, l'hotel propone il soggiorno per la fioritura, il vivaio mostra le piante prima che arrivino nei giardini dei clienti. È il tipo di contenuto che viene condiviso dagli enti turistici e dagli altri operatori del lago, e che allunga la stagione invece di concentrarla in luglio e agosto.

Italiano, tedesco, inglese: quanto tradurre

Non serve un profilo in quattro lingue. Nella maggior parte dei casi funziona un testo principale in italiano con una versione breve in inglese o tedesco nei contenuti pensati per gli ospiti, e didascalie scritte da chi conosce le lingue, non dal traduttore automatico. Le storie con informazioni pratiche, come orari, menu e prezzi delle escursioni, vanno invece nella lingua di chi le legge in quel momento.

Per decidere guardiamo gli insight: se la metà dei tuoi follower ha il telefono in tedesco, la scelta è fatta. Se il pubblico è quasi tutto italiano, la seconda lingua resta un'eccezione. Lo stesso dato serve per le campagne a pagamento, quando conviene spingere i post migliori verso un paese preciso nelle settimane in cui le persone prenotano.

Foto e video sul lago: come ci organizziamo da Cattolica

I contenuti quotidiani li costruiamo a distanza: ci mandi foto e video veloci dal telefono, noi li selezioniamo, li montiamo, scriviamo i testi e li programmiamo dopo la tua approvazione. Per le immagini che devono durare tutto l'anno organizziamo trasferte a Verbania in due o tre momenti, scelti con te: la fioritura, l'apertura della stagione, un evento importante. In una giornata di ripresa raccogliamo materiale per mesi. Per capire il contesto economico della città leggi la pagina su Verbania; se lavori con l'ospitalità, quella dedicata agli hotel e strutture ricettive.