Gestione social media a Santarcangelo di Romagna, oltre la cartolina.
La gestione social media a Santarcangelo di Romagna di not4sale comprende piano editoriale, produzione di foto e video in loco, pubblicazione e report mensile per attività del borgo e imprese del territorio. Costruiamo il calendario attorno agli appuntamenti della città, dal Festival di luglio alla Fiera di San Martino, e misuriamo richieste e prenotazioni, non solo like.
Un calendario editoriale che segue quello della città
A Santarcangelo l'anno ha un ritmo riconoscibile, e i social di un'attività locale dovrebbero seguirlo invece di inseguire le giornate mondiali di qualcosa. A maggio Balconi fioriti riempie il centro di piante e visitatori. A luglio il Santarcangelo Festival, nato nel 1971, porta teatro e performance contemporanea in piazze, cortili e spazi insoliti. A inizio autunno c'è la Fiera di San Michele, a novembre la Fiera di San Martino con i suoi banchi e la tradizione dei "becchi". In mezzo, il mercato del venerdì e le serate d'estate di chi sale dalla riviera.
Il piano editoriale che prepariamo parte da qui. Per ogni periodo decidiamo cosa deve ottenere il profilo: prenotazioni per le serate di festival, passaggi in negozio nei giorni di fiera, richieste di preventivo nei mesi tranquilli. Poi scegliamo formati e frequenza di conseguenza. Nei mesi pieni si pubblica di più e si usano molto le storie; nei mesi vuoti si lavora su contenuti che restano, come il racconto dei prodotti e delle persone.
Raccontare Santarcangelo senza fare cartoline
Il rischio più grande per i social di un'attività del borgo è pubblicare le stesse immagini di tutti: l'Arco al tramonto, la scalinata, il vicolo con i fiori. Sono belle, ma non dicono niente di te. Chi scorre il feed le ha già viste dieci volte e non ricorda chi le ha pubblicate.
Lavoriamo invece su ciò che solo tu puoi mostrare:
- il lavoro dietro il banco, in cucina, in laboratorio, nella cantina scavata nel tufo se ce l'hai;
- le persone, con il loro modo di parlare, anche in dialetto quando è naturale: in una città di poeti come Tonino Guerra il romagnolo non è folklore, è identità;
- i prodotti nel loro uso reale, non su fondo bianco;
- le risposte alle domande che i clienti fanno davvero, filmate in pochi secondi.
Per questo le riprese le facciamo sul posto, con sessioni programmate che coprono più settimane di contenuti. Se il tuo è un locale, molte idee le trovi anche nella pagina sul marketing per la ristorazione.
Instagram per il borgo, LinkedIn per la Via Emilia
Non tutte le aziende di Santarcangelo hanno bisogno degli stessi canali. Un'osteria, un negozio di abbigliamento, una bottega di prodotti tipici vivono su Instagram e, in parte, su Facebook, dove il pubblico locale più adulto è ancora molto presente. Un'impresa artigiana o un'azienda di servizi che vende ad altre aziende della Romagna ottiene di più da una pagina LinkedIn aziendale curata e dai profili dei titolari, con pochi contenuti ma pertinenti.
Spesso la scelta migliore è fare bene uno o due canali invece di aprirne quattro. Lo decidiamo insieme guardando chi sono i tuoi clienti e dove li hai incontrati finora.
Come organizziamo il lavoro con te
Dopo un primo incontro in azienda, prepariamo il piano del trimestre e lo approvi. Ogni mese ricevi il calendario in anteprima, i contenuti da validare e un report con i numeri che contano. Le sponsorizzate, quando servono, le gestiamo come campagne Meta Ads a Santarcangelo, separate dal piano organico.
Cosa comprende il servizio in generale e come misuriamo i risultati è spiegato nella pagina sulla gestione social media. Per una panoramica del territorio, c'è la pagina dedicata a Santarcangelo di Romagna.
Domandevere.
Venite voi a fare foto e video nella mia attività a Santarcangelo?
Sì. Le riprese in presenza sono la parte che fa la differenza, perché mostrano il tuo posto e le tue persone. Organizziamo sessioni periodiche, di solito una al mese o ogni due mesi a seconda del piano, e da ciascuna ricaviamo contenuti per diverse settimane. Possiamo anche insegnarti a girare brevi video da solo tra una sessione e l'altra.
Durante il Festival o la Fiera di San Martino pubblicate di più?
Se ha senso per la tua attività, sì. Nei giorni di massima affluenza aumentiamo storie e aggiornamenti pratici, come orari, disponibilità e piatti del giorno, e prepariamo in anticipo i contenuti di annuncio. Se invece l'evento non porta clienti a te, evitiamo di inseguirlo solo perché ne parlano tutti.
Posso usare il dialetto romagnolo nei post?
Sì, quando è coerente con il tuo tono e con il tuo pubblico. Una battuta o un modo di dire in romagnolo può rendere riconoscibile un profilo locale. Serve misura: se lavori anche con turisti stranieri o clienti di fuori regione, accompagniamo sempre il messaggio con una frase comprensibile a tutti.
Ho un'azienda nella zona artigianale: i social servono anche a me?
Dipende da chi sono i tuoi clienti. Se vendi ad altre aziende, una presenza ordinata su LinkedIn e un profilo Instagram aggiornato servono soprattutto a rassicurare chi ti valuta dopo averti conosciuto. Non promettiamo valanghe di contatti dai social: li usiamo come prova di affidabilità e, quando i numeri lo giustificano, come canale di acquisizione.
Cosa succede se i contenuti non portano risultati?
Lo vediamo nel report mensile e cambiamo. Ogni trimestre confrontiamo formati, temi e orari con i dati di richieste, prenotazioni e clic. Quello che non funziona lo togliamo, quello che funziona lo spingiamo. Se dopo alcuni mesi un canale non dà segnali utili, ti proponiamo di ridurlo o chiuderlo.