Gestione social a Livorno: un tono credibile per una città ironica.Gestione social a Livorno: un tono credibile per una città ironica.

Gestione social a Livorno: prima il tono, poi i post

Livorno è una città con una voce propria. Ha una tradizione di satira e di battuta pronta, un forte senso di appartenenza ai quartieri e una diffidenza istintiva verso chi si dà arie. Sui social questo si sente: i commenti sotto il post di un locale livornese possono essere più divertenti del post stesso, e una comunicazione patinata importata da un'altra città viene presa in giro in fretta.

Per questo la prima cosa che facciamo non è il calendario, ma il tono di voce. Decidiamo con te quanto osare, dove la battuta funziona e dove no, quali parole usare e quali evitare. Un ristorante di cacciucco in centro può permettersi un'ironia che uno studio professionale o un'azienda di servizi portuali non può. Le regole generali sul servizio sono nella pagina sulla gestione social media; qui parliamo di cosa cambia a Livorno.

Un calendario che segue la città, non solo le festività

Il calendario editoriale di un'attività livornese ha appuntamenti che altrove non esistono. Le gare dei rioni che preparano il Palio Marinaro, le sere di Effetto Venezia tra i fossi, l'estate degli scogli tra Antignano e Quercianella, le giornate in cui le navi da crociera riempiono il centro, la festa del cacciucco. Ognuno è un'occasione per contenuti che parlano ai livornesi in modo diretto, senza bisogno di inventarsi ricorrenze generiche come la giornata mondiale del caffè.

Attenzione però a non vivere solo di eventi. Un profilo che si accende per Effetto Venezia e poi tace per mesi perde la sua comunità. La parte più utile del lavoro è la routine: il piatto del giorno, il pescato, chi lavora in cucina o in negozio, le domande dei clienti. È lì che una pagina diventa familiare.

Quali attività livornesi ne hanno bisogno davvero

Non tutte allo stesso modo. Ecco come la vediamo:

• Ristoranti, friggitorie e locali: Instagram e Facebook restano i canali principali, con foto vere dei piatti e storie quotidiane. Le recensioni e la scheda Google contano quanto i post.
• Stabilimenti e attività sul mare: la comunicazione va accesa prima dell'estate, quando le famiglie scelgono dove fare l'abbonamento, non a stagione iniziata.
• Negozi del centro e del Mercato Centrale: contenuti brevi, novità, persone. Il valore sta nella costanza più che nella produzione.
• Imprese della logistica e della nautica: qui il social giusto è quasi sempre LinkedIn, con un linguaggio diverso. Ne parliamo nella pagina sul LinkedIn aziendale.

Chi produce foto e video, se siamo a Cattolica?

Una parte dei contenuti la produciamo noi con giornate di shooting a Livorno, concentrate in pochi momenti dell'anno: prima della stagione, in occasione di un evento, per il lancio di un nuovo menù. Il resto lo produci tu con lo smartphone, seguendo indicazioni semplici che ti diamo noi, e noi lo montiamo e lo pubblichiamo. È un equilibrio che regge bene la distanza e mantiene i contenuti autentici. Quando serve qualcosa di più costruito, come uno spot per l'apertura, ci appoggiamo al lavoro descritto nella pagina sul video a Livorno.

Il quadro complessivo di come lavoriamo in città è nella pagina agenzia di marketing a Livorno.