Gestione social media a Verona: l'Opera, il lago e le settimane di fiera.Gestione social media a Verona: l'Opera, il lago e le settimane di fiera.

Una città con più stagioni che mesi

A Verona il pubblico cambia di settimana in settimana. In primavera arriva il mondo del vino per Vinitaly e la città si riempie di operatori, giornalisti e appassionati. D'estate c'è l'Opera Festival, con migliaia di spettatori che la sera entrano in Arena e prima cercano dove cenare. In autunno ci sono Fieracavalli e la vendemmia in Valpolicella. A dicembre il centro si accende con le luci e i mercatini, e la stella in piazza Bra diventa uno dei simboli fotografati della città.

Un piano editoriale per un'attività veronese deve partire da qui. Ogni periodo ha un pubblico diverso e un obiettivo diverso:

• settimana di Vinitaly: farsi trovare da chi cerca un locale dove fermarsi dopo la fiera, spesso con colleghi e clienti;
• stagione lirica: cene prima dello spettacolo, orari, prenotazioni, posizione rispetto all'Arena;
• estate del Garda: per gli hotel e i ristoranti del lago, contenuti utili per chi sceglie dove andare la sera;
• mesi di mezzo: i veronesi, che vivono la città tutto l'anno e sono i clienti più fedeli.

Oltre Romeo e Giulietta

Il balcone, il lucchetto, la scritta "amore": sono immagini che vedono tutti e che nessuno ricorda. Per un'attività veronese il rischio è assomigliare a mille cartoline. Il lavoro editoriale parte invece da ciò che è solo tuo: la cucina, i fornitori della Lessinia o della pianura, le persone, la storia del locale, un angolo di città che i tuoi clienti amano.

Lo stesso vale per le cantine. Decine di aziende della Valpolicella pubblicano la stessa foto di grappoli in appassimento. Mostrare come lavori tu, chi c'è in vigna, perché fai certe scelte, crea un legame che la foto generica non crea.

Tedesco, inglese e italiano nello stesso profilo

Sul Garda e in città una parte importante dei clienti non parla italiano. Non serve aprire profili separati, che dividono il pubblico. Funzionano meglio didascalie brevi in due lingue sui contenuti più importanti, video che si capiscono senza audio e risposte ai messaggi nella lingua di chi scrive. Dove serve, i testi in tedesco li facciamo rivedere a un madrelingua.

Riprese a Verona, gestione da Cattolica

Le giornate di ripresa le organizziamo a Verona o in azienda, prima dei periodi forti: primavera per Vinitaly, inizio estate per la stagione lirica e il lago, novembre per il Natale. Il resto si gestisce a distanza: calendario da approvare, pubblicazione, risposte e report mensile in videochiamata.

La descrizione completa del servizio è nella pagina sulla gestione social media. Per il quadro della città c'è la pagina su Verona, per i locali quella sulla ristorazione. Per i contenuti video più curati, il lavoro si coordina con i video a Verona.