Social media manager a Venezia: contenuti veri in una città fotografatissima.Social media manager a Venezia: contenuti veri in una città fotografatissima.

Social media a Venezia: la cartolina l'hanno già fatta tutti

Canal Grande al tramonto, gondola, Ponte di Rialto: ogni giorno migliaia di persone pubblicano la stessa foto. Se il profilo del tuo hotel o del tuo ristorante mostra quella, sparisce nel rumore. Quello che funziona è il contrario: le persone, il lavoro, i dettagli che il visitatore non vede. Il cuoco al mercato di Rialto la mattina, il maestro vetraio davanti alla fornace, la colazione servita in una corte interna. Sono contenuti che raccontano la tua attività e non la città, che si racconta già da sola.

Come impostiamo piano editoriale, ritmo e misurazione in generale lo trovi nella pagina sulla gestione social media. Qui conta cosa cambia in laguna.

Comunicazione in tempo reale: acqua alta, eventi, chiusure

A Venezia i social sono anche un servizio. Nelle giornate di acqua alta chi ha un tavolo prenotato vuole sapere se il locale è aperto e raggiungibile. Durante il Carnevale, la Regata Storica o la notte del Redentore cambiano percorsi, orari e affollamento. Una storia pubblicata al momento giusto evita disdette e chiamate, e crea fiducia. Per questo nel piano editoriale prevediamo modelli pronti per le comunicazioni di servizio, in italiano e in inglese, da pubblicare in pochi minuti.

Un pubblico internazionale e uno di residenti

I profili veneziani parlano spesso a due pubblici che non si incontrano. Il turista che prepara il viaggio segue in inglese, salva i post e torna a guardarli prima di partire. Il residente di Mestre, del Lido o del centro storico cerca invece eventi, novità, il locale dove andare il venerdì sera. Decidiamo con te a chi parlare per primo e in che lingua, e spesso separiamo i contenuti: post in inglese per l'ispirazione, storie in italiano per la comunità locale.

C'è anche una questione di tono. Molti veneziani sono stanchi di vedere la propria città trattata come uno sfondo, e i visitatori più attenti se ne accorgono. Un profilo che mostra rispetto per la città, che consiglia di visitare quartieri meno battuti, che racconta i fornitori locali e le stagioni della laguna, costruisce una reputazione migliore di uno che insegue il trend del momento. È una scelta editoriale che decidiamo insieme all'inizio e che poi guida ogni pubblicazione.

Per le aziende della terraferma il canale principale è spesso un altro. Un'impresa di Marghera che lavora con il porto o con l'industria non ha bisogno di reel sulla laguna, ma di una presenza curata su LinkedIn, con il racconto dei progetti e delle persone.

Come produciamo i contenuti stando a Cattolica

La gestione quotidiana, dalla programmazione alle risposte ai messaggi, si fa a distanza. La produzione invece richiede presenza: organizziamo giornate di riprese e foto a Venezia, concentrate in poche date ben preparate, che riforniscono il calendario per settimane. Tra una trasferta e l'altra usiamo anche i contenuti girati da te o dal tuo staff, con indicazioni semplici su cosa riprendere. Il quadro di come lavoriamo con le imprese della città è sulla pagina dell'agenzia di marketing a Venezia.