Gestione social media ad Aosta: profili che seguono neve, fiere e due lingue.Gestione social media ad Aosta: profili che seguono neve, fiere e due lingue.

Un calendario editoriale che ad Aosta cambia quattro volte l'anno

Ad Aosta non esiste una sola alta stagione. C'è l'inverno della neve, quando chi scia a Pila o va verso Courmayeur e La Thuile cerca dove dormire, mangiare e fare acquisti al rientro dalle piste. C'è la fine di gennaio, con la Fiera di Sant'Orso che riempie il borgo medievale di espositori e visitatori. C'è l'estate dei sentieri, dei rifugi e delle visite al centro romano. E c'è l'autunno, con la finale della Bataille de Reines all'arena della Croix-Noire, seguita a ruota dalle settimane del Marché Vert Noël tra piazza Caveri e le piazze vicine.

Il piano editoriale che prepariamo parte da questo calendario e non da un elenco di giornate mondiali. Ogni periodo ha il suo obiettivo:

• inverno: contenuti utili e immediati, come orari, menu del dopo sci, disponibilità last minute, condizioni della giornata;
• Sant'Orso e Natale: presenza riconoscibile per chi passa in città in quei giorni, con indicazioni pratiche su dove trovarti;
• estate: racconto, itinerari, contenuti che si salvano mentre si pianifica il viaggio;
• mesi di mezzo: il pubblico dei residenti, che compra tutto l'anno e merita attenzione quando i turisti non ci sono.

Didascalie in italiano e in francese, senza dividere il profilo

Una parte del pubblico che si muove verso Aosta arriva dal traforo del Monte Bianco o dal Gran San Bernardo, quindi da Francia e Svizzera. In una regione dove il francese è lingua ufficiale, un post scritto solo in italiano lascia fuori persone che potrebbero diventare clienti.

Di solito non consigliamo due profili separati: si dimezza il pubblico e si raddoppia il lavoro. Funziona meglio un profilo unico con didascalie brevi in entrambe le lingue, testi sovrapposti sui video pensati per essere capiti anche senza audio e risposte ai messaggi nella lingua di chi scrive. Dove serve, le parole in francese le facciamo rivedere a un madrelingua: un errore in una didascalia si nota, soprattutto da chi la lingua la parla ogni giorno.

Contenuti girati in Valle, anche se lavoriamo da Cattolica

I social di un'attività di montagna vivono di immagini vere: la luce del mattino sulla neve, la sala piena dopo la giornata in pista, il banco della fiera, il prodotto appena uscito dal laboratorio. Per questo organizziamo sessioni di ripresa in presenza, concentrate in poche giornate all'inizio di ogni stagione, e da quel materiale costruiamo settimane di contenuti.

Tra una trasferta e l'altra lavoriamo a distanza. Al tuo staff lasciamo indicazioni semplici per girare con il telefono i contenuti che non si possono programmare, come la prima nevicata, una nuova apertura, un ospite speciale. Noi li montiamo, scriviamo i testi e li pubblichiamo. Il calendario lo approvi in anticipo in uno spazio condiviso e ogni mese ricevi il report in videochiamata.

Cosa misuriamo per un'attività di Aosta

I numeri che guardiamo sono quelli che si traducono in clienti: richieste di disponibilità, messaggi, clic verso il sito o la prenotazione, chiamate dal profilo, codici usati in negozio. Confrontiamo le stagioni tra loro, non solo il mese con il precedente, perché un calo a maggio rispetto a febbraio ad Aosta può essere del tutto normale.

Le regole generali del servizio sono nella pagina sulla gestione social media. Se il tuo pubblico è anche giovane e da conquistare, valutiamo Instagram con reel girati sul posto. Il quadro dell'economia e del turismo in città lo trovi nella pagina su Aosta, e per alberghi e ristoranti ci sono le pagine sul settore hotel e sulla ristorazione.