Facebook Ads per hotel: campagne sulle date che vuoi riempire.
Facebook Ads per hotel significa usare Facebook e Instagram per far nascere la voglia di una vacanza nella tua struttura e poi riportare sul sito chi ha già cercato delle date. not4sale collega il booking engine a Meta, costruisce pubblici di ex ospiti e campagne per periodo e mercato, e misura il ricavo delle prenotazioni dirette.
Molti hotel usano Meta in un solo modo: il pulsante "metti in evidenza" sotto la foto della piscina, a maggio, con il pubblico "Italia, 25-65 anni". Arrivano like, qualche commento di ex ospiti nostalgici e nessuna prenotazione riconoscibile.
Il guaio è che Facebook e Instagram, per un albergo, fanno un lavoro diverso da Google. Chi apre Instagram non sta cercando un hotel: sta scorrendo. È il canale giusto per farsi scegliere prima del confronto, e per riprendere chi ha guardato le camere senza prenotare. Ma per fare questo servono tre cose che di solito mancano: un booking engine che comunica a Meta le date cercate e le prenotazioni, una lista degli ospiti passati usata con i consensi giusti, e creatività diverse per chi non ti conosce e per chi c'è già stato.
Senza queste basi l'algoritmo ottimizza su chi mette like, non su chi prenota. E l'albergatore conclude che "i social non portano clienti", proprio mentre i portali comprano pubblicità su quegli stessi ospiti.
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Eventi dal booking engine
Verifichiamo che ricerca disponibilità, avvio prenotazione e prenotazione completata arrivino a Meta con date e valore, anche lato server.
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Pubblici degli ospiti
Prepariamo le liste di ex ospiti con il consenso al marketing e i pubblici di chi ha interagito con profili e video.
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Campagne per periodo
Separiamo prenotazioni anticipate, ponti, eventi e bassa stagione, ognuna con il suo budget, mercato e messaggio.
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Creatività girate in hotel
Produciamo video verticali di camere, colazione e persone, con versioni diverse per chi non ti conosce e chi è già stato tuo ospite.
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Ricavo per campagna
Ogni mese leggiamo prenotazioni, notti e ricavo arrivati da Meta, e li confrontiamo con quanto paghi ai portali.
Cosa possono fare le Facebook Ads per un hotel
Possono fare due lavori: creare domanda tra chi non ti conosce e chiudere la prenotazione di chi ha già guardato il sito. Google intercetta chi sta già cercando "hotel a Riccione con piscina"; Meta arriva prima, quando una famiglia sta ancora decidendo dove andare, e dopo, quando ha visto le camere e ha chiuso la pagina.
Per una struttura ricettiva le campagne utili sono di solito tre:
| Campagna | A chi parla | Cosa mostra |
|---|---|---|
| Scoperta | Persone simili ai tuoi ospiti, nei mercati da cui arrivano | Video della struttura e del territorio, per chi è pensato l'hotel |
| Ritorno degli ospiti | Ex ospiti con consenso, follower, chi ha visto i tuoi video | Novità, date di apertura, vantaggi di chi prenota sul sito |
| Recupero delle date | Chi ha cercato disponibilità senza prenotare | Le date che ha cercato, la tipologia di camera, un motivo per decidere ora |
Le basi di creatività, struttura e test sono quelle della nostra gestione Meta Ads. Per un albergo cambiano i segnali da passare all'algoritmo e il calendario.
Retargeting sulle date: il segnale che vale di più
Il pubblico più prezioso di un hotel è chi ha cercato delle date nel booking engine. Se il motore di prenotazione invia a Meta gli eventi di ricerca e di avvio prenotazione con data di arrivo e di partenza, puoi parlare a chi ha cercato la seconda settimana di luglio in modo diverso da chi cercava un weekend di settembre. Meta prevede parametri specifici per i viaggi, come le date di check-in e check-out, e un catalogo hotel per gli annunci dinamici, utile soprattutto a chi gestisce più strutture o tipologie di camera molto diverse.
Il primo controllo che facciamo è proprio questo: il tuo booking engine passa le date o solo una visualizzazione di pagina? Molti fornitori hanno un'integrazione con il pixel, meno inviano gli eventi anche dal server con la Conversions API. Quando l'integrazione è parziale, la completiamo con il server-side tracking dove il fornitore lo consente.
Ex ospiti, consenso e pubblici simili
Gli ospiti degli anni passati sono il pubblico che costa meno convincere. Caricare la lista su Meta, però, richiede che quelle persone abbiano dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing, e che l'informativa lo preveda. Non diamo pareri legali: verifichiamo con te come sono stati raccolti i contatti e, se serve, partiamo dagli ospiti che hanno dato il consenso al check-in o in fase di prenotazione.
Da quella lista nascono due usi:
- ritorno: annunci a chi c'è già stato, quando aprono le prenotazioni per la stagione successiva;
- somiglianza: Meta cerca persone con caratteristiche simili ai tuoi ospiti, utile per allargare il pubblico senza indovinare interessi.
Il lavoro sui contatti diretti, email e messaggi, vive accanto alle campagne: lo seguiamo con l'email marketing.
Mercati, lingue e CIN negli annunci
Un hotel della Riviera che lavora con ospiti tedeschi, svizzeri o austriaci deve fare campagne separate per paese e lingua, con creatività tradotte bene e pagine di arrivo nella stessa lingua. Mescolare mercati in un'unica campagna lascia decidere a Meta dove spendere, e di solito sceglie il mercato più economico, non quello più redditizio.
C'è poi un vincolo tutto italiano: il codice identificativo nazionale della struttura va indicato negli annunci che promuovono i soggiorni. Lo inseriamo nel testo delle inserzioni come facciamo con prezzi e condizioni.
Come misurare le Facebook Ads per un hotel
Si misurano sulle prenotazioni e sul ricavo, ma con un occhio diverso da Google. Meta lavora spesso a inizio percorso: una persona vede il video a febbraio e prenota ad aprile cercando il nome dell'hotel. Per questo leggiamo insieme le conversioni attribuite da Meta, le ricerche del nome su Google e le prenotazioni dirette nel booking engine, stagione su stagione. Seguiamo strutture tra Romagna e Marche da Cattolica e altre in tutta Italia da remoto. Il quadro delle altre leve per un albergo lo trovi nella pagina sul marketing per hotel.
Domandevere.
Meglio Facebook o Instagram per pubblicizzare un hotel?
Non serve scegliere: le campagne Meta escono su entrambi e l'algoritmo distribuisce il budget dove rende di più. Cambiano i formati. Su Instagram contano Reel e storie verticali, su Facebook funzionano ancora bene i video più lunghi e i caroselli delle camere, soprattutto con un pubblico più adulto. Prepariamo le creatività in modo che si adattino a tutti e due.
Posso caricare su Meta la lista dei miei ex ospiti?
Sì, se quelle persone hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing e l'informativa privacy prevede questo uso. Meta riceve i dati in forma cifrata per trovare la corrispondenza con gli account. Prima di caricare qualsiasi lista verifichiamo con te come sono stati raccolti i contatti. Per i dubbi interpretativi il riferimento resta il tuo consulente privacy.
Il mio booking engine funziona con il pixel di Meta?
Quasi tutti i booking engine consentono di inserire il pixel, ma non tutti inviano le date del soggiorno, il valore della prenotazione o gli eventi lato server. Lo verifichiamo con una prenotazione di prova prima di attivare qualsiasi campagna. Se l'integrazione è incompleta, valutiamo con il fornitore cosa si può aggiungere o se conviene lavorare su un altro segnale.
Quando conviene fare pubblicità su Meta per un hotel stagionale?
Quando i tuoi ospiti decidono, non quando arrivano. Per le famiglie che prenotano l'estate in anticipo i mesi chiave sono spesso inverno e inizio primavera; per i weekend e i ponti la finestra è più corta. Guardiamo le date di prenotazione degli anni passati nel gestionale e costruiamo il calendario delle campagne su quelle, non su sensazioni.
Le Facebook Ads sostituiscono Google Ads per un hotel?
No, fanno un lavoro diverso. Google raccoglie chi cerca già un hotel o il tuo nome; Meta crea interesse in chi non ti conosce e riprende chi ha guardato le camere. Per molte strutture la combinazione funziona meglio di uno solo dei due. Decidiamo il peso di ciascun canale guardando prenotazioni e ricavo, non clic o copertura.