Accessibilità web: siti conformi a WCAG ed European Accessibility Act.

In breve

L'accessibilità web è la progettazione di siti e app utilizzabili anche da persone con disabilità visive, motorie, uditive o cognitive. not4sale verifica i siti rispetto alle WCAG, corregge i problemi di design, codice e contenuti e aiuta le aziende a capire cosa richiede l'European Accessibility Act, in vigore dal 28 giugno 2025.

Il problema

Molti siti sono, senza volerlo, chiusi a una parte dei clienti. Un bottone che si vede ma non si raggiunge da tastiera, un testo grigio chiaro su fondo bianco, immagini prodotto senza descrizione, un modulo di checkout che il lettore di schermo legge come una serie di "campo di testo" senza etichetta. Per chi usa tecnologie assistive, quel sito semplicemente non funziona.

Fino a poco tempo fa per le aziende private era soprattutto una questione di qualità e di clienti persi. Dal 28 giugno 2025 si applica l'European Accessibility Act, recepito in Italia, che estende i requisiti di accessibilità a diversi prodotti e servizi offerti ai consumatori, tra cui il commercio elettronico.

Il problema è che pochi sanno se il proprio sito è conforme, e i plugin che promettono accessibilità "con un clic" non risolvono i difetti nel codice e nei contenuti. Nel frattempo il sito continua a escludere persone che vorrebbero comprare o contattarti.

Cosa ricevi

Report di audit con i problemi riferiti ai criteri WCAG
Piano di correzione ordinato per gravità e sforzo
Correzioni di codice, componenti e template del sito
Revisione di contrasti, testi alternativi ed etichette dei moduli
Bozza delle informazioni sull'accessibilità da pubblicare sul sito
Linee guida per scrivere e caricare contenuti accessibili
Report di verifica finale dopo le correzioni

Il metodo

01
Inquadramento normativo
Verifichiamo con te se e come l'European Accessibility Act riguarda la tua attività, insieme ai tuoi consulenti legali.
02
Audit WCAG
Analisi del sito con strumenti automatici e test manuali da tastiera e con lettori di schermo sulle pagine chiave.
03
Piano di correzione
Elenco dei problemi per gravità e impatto, con indicazioni di intervento su design, codice e contenuti.
04
Correzioni e verifica
Applichiamo le correzioni o affianchiamo chi gestisce il sito, poi ripetiamo i test sui problemi risolti.
05
Dichiarazione e manutenzione
Supporto nella redazione delle informazioni sull'accessibilità e controlli periodici sui nuovi contenuti.

Approfondimento

Cos'è l'accessibilità web e chi riguarda

L'accessibilità web significa che un sito può essere percepito, compreso e usato da tutti, comprese le persone con disabilità e chi usa tecnologie assistive come lettori di schermo, ingranditori o comandi vocali. Riguarda anche situazioni quotidiane: chi legge al sole dallo smartphone, chi ha un braccio ingessato, una persona anziana con la vista che cala.

Il riferimento tecnico internazionale sono le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C, organizzate su quattro principi: percepibile, utilizzabile, comprensibile, robusto. Ogni criterio ha un livello di conformità (A, AA, AAA); il livello AA è quello a cui fanno riferimento le norme europee, attraverso lo standard armonizzato EN 301 549. La versione più recente delle linee guida è la WCAG 2.2, pubblicata nel 2023.

European Accessibility Act: cosa cambia per le aziende

L'European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882) si applica dal 28 giugno 2025 e richiede che determinati prodotti e servizi offerti ai consumatori nell'Unione siano accessibili. Tra i servizi coinvolti ci sono il commercio elettronico, i servizi bancari, i servizi di trasporto passeggeri, gli e-book e i servizi di comunicazione elettronica. In Italia la direttiva è stata recepita con il decreto legislativo 82 del 2022.

Cosa significa in pratica per un'azienda:

se vendi online ai consumatori, il percorso di acquisto (catalogo, scheda prodotto, carrello, pagamento, account) deve rispettare i requisiti di accessibilità;
le informazioni su come il servizio soddisfa i requisiti vanno rese disponibili;
sono previste esclusioni, per esempio per alcune microimprese che forniscono servizi, e casi particolari da valutare uno per uno.

Non siamo uno studio legale: ti aiutiamo a capire se il sito rispetta i requisiti tecnici e a sistemarlo. Per stabilire con certezza se e come la norma si applica alla tua attività, il confronto con un consulente legale resta necessario, e lavoriamo volentieri insieme a lui.

Perché un plugin di accessibilità non basta

I widget che aggiungono una barra di accessibilità al sito non lo rendono conforme. Possono ingrandire il testo o cambiare i colori, ma non aggiungono etichette mancanti ai moduli, non sistemano l'ordine di navigazione da tastiera e non scrivono le descrizioni delle immagini.

L'accessibilità vive in tre livelli, e vanno curati tutti:

Design: contrasti sufficienti, dimensioni dei target cliccabili, stati di focus visibili, informazioni non affidate solo al colore. Se ne occupa anche il nostro lavoro di UX/UI design.
Codice: HTML semantico, struttura dei titoli, etichette dei campi, attributi ARIA solo dove servono, componenti come menu e finestre modali utilizzabili da tastiera.
Contenuti: testi alternativi delle immagini, link con testo descrittivo, sottotitoli dei video, linguaggio chiaro.

Come facciamo un audit di accessibilità

Un audit affidabile combina strumenti automatici e test manuali. Gli strumenti automatici sono rapidi ma intercettano solo una parte dei problemi; il resto emerge navigando il sito come lo farebbe chi usa una tecnologia assistiva.

Partiamo dai percorsi critici: home page, pagine servizio o categorie, scheda prodotto, modulo di contatto, carrello e checkout per gli e-commerce Shopify e WooCommerce. Li proviamo solo con la tastiera, con un lettore di schermo, con lo zoom del browser e con i contrasti misurati. Ogni problema nel report è collegato al criterio WCAG di riferimento, con una spiegazione e una proposta di correzione comprensibili anche a chi non è tecnico.

Accessibilità, SEO e conversioni

Un sito accessibile è quasi sempre un sito migliore per tutti. Struttura dei titoli corretta, testi alternativi e codice semantico sono gli stessi segnali che aiutano Google e gli assistenti AI a capire le pagine, e si sommano al lavoro di SEO tecnico. Moduli con etichette chiare e messaggi di errore comprensibili riducono gli abbandoni per chiunque.

L'accessibilità non si fa una volta sola: ogni nuova pagina, immagine o campagna può introdurre problemi. Per questo la includiamo nei controlli periodici del servizio di hosting e manutenzione e forniamo linee guida a chi carica i contenuti. Se stai per rifare il sito, è il momento migliore per progettarlo accessibile dall'inizio: costa molto meno che correggerlo dopo.

Domandevere.

Il mio sito deve essere accessibile per legge?

Dipende dal tipo di attività e dai servizi che offri. L'European Accessibility Act riguarda specifici prodotti e servizi destinati ai consumatori, tra cui il commercio elettronico, e prevede alcune esclusioni, per esempio per determinate microimprese che forniscono servizi. Ti aiutiamo a fare una prima valutazione tecnica; per la conferma giuridica conviene coinvolgere un consulente legale.

Quanto costa rendere accessibile un sito?

Il costo dipende dalle dimensioni del sito, dalla tecnologia, dal numero di template e componenti da correggere e dalla quantità di contenuti da rivedere, come immagini e PDF. Un audit iniziale permette di stimare con precisione l'intervento. Se il sito è molto datato, a volte conviene rifarlo progettandolo accessibile. Una prima stima la trovi su /preventivo.

Basta installare un plugin o un widget di accessibilità?

No. I widget possono offrire qualche regolazione di testo e colori, ma non correggono i problemi nel codice e nei contenuti, come moduli senza etichette, navigazione da tastiera interrotta o immagini senza descrizione. La conformità alle WCAG si ottiene intervenendo su design, sviluppo e contenuti, e verificando il risultato con test reali.

Quale livello WCAG bisogna raggiungere?

Le norme europee fanno riferimento allo standard EN 301 549, che rimanda ai criteri WCAG di livello AA. È quindi il livello su cui impostiamo audit e correzioni. Il livello AAA è molto esigente e di solito non viene richiesto per un intero sito, ma alcuni suoi criteri possono essere adottati dove migliorano l'esperienza senza costi sproporzionati.

Quanto tempo serve per mettere a norma un sito?

Un audit sulle pagine chiave richiede in genere qualche settimana. I tempi delle correzioni dipendono da quanti problemi emergono e da dove si trovano: correggere un componente usato su tutto il sito risolve molte pagine insieme, mentre rivedere centinaia di immagini e documenti richiede più tempo. Il piano di correzione indica priorità e tempi stimati.

Dopo le correzioni il sito resta accessibile?

Solo se i nuovi contenuti vengono caricati con attenzione. Un'immagine senza testo alternativo o un PDF non strutturato bastano a reintrodurre problemi. Per questo consegniamo linee guida per chi gestisce il sito e, se ci affidi la manutenzione, includiamo controlli periodici di accessibilità sulle pagine più importanti.

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